千百度2015冬季新款专柜正品粗跟简约百搭女靴短靴A5557867A01A08

购物须知(本店产品相关承诺以此文为准！拍下后即表示同意本协议！)

●关于留言

购买前请顾客阅读购买须知的相关内容，如果客服不在线。您可以直接给客服旺旺留言，我们会在第一时间给您回复，或者您直接在您挑中的宝贝下给我们留言，我们都会及时给您回复的。

●关于货源

本店所售商品都是专柜正品，由专柜直接发货。本店接受专柜验货，请买家放心购买。如果还对于此有所怀疑，建议买家看下本店自2012年新款的宝贝图片，都是从专柜拍摄的多个角度照片。试想，不是专柜货源的话，怎么可能有这么多风格统一的照片。

●关于尺码

均采用中国标准女鞋尺码，个别因款型跟高不同造成的尺寸偏差。另外，鞋子是工业产品，不是为每位消费者量身定做的，所以由于个人脚型的不同，可能穿出来的效果不一样。所以建议您先到专柜尽量多试穿之后再来询价，最好试从专柜仓库拿出来的鞋子。以免所购买的鞋子不合脚而产生不必要的麻烦和损失。

●关于色差

本站商品照片均为实物拍摄，拍摄过程力求展示商品真实原貌，但因拍摄过程中受光线、环境等不可抗拒因素影响，包括您个人显示器的显示原因（您可以多换几台显示器试验一下），照片与实物可能会有微小的色差，色彩复合大的商品，色差稍大。该类问题不属于商品质量问题，所有商品均以实物为准。

另外，一双鞋颜色也有可能存在细微的差异，包括黑色不可能每一双的颜色都完全一样，因为天然皮质不可能完完全全做到色泽完全及皮子的纹理的均匀和一致（有的皮子光华细腻一些有的粗糙一些，但这不属于质量问题。）有些特殊皮质的鞋，如磨砂皮，甚至可能前面或左右，上下，能呈现颜色深浅差异，这不属于质量问题，而且这种鞋子每双都是这样的，是无法挑出一模一样的。还有刷色皮，这种更不可能是一样的了，上面的色全是手工随便刷上去的，就是要做成不一样的感觉。

●关于质感

由于商品原材料均取材于动物本身，皮质及绒毛存在差异，所以，鞋子可能在质感、光滑度，色彩、松紧度，绒毛的长短与颜色等方面有轻微区别，这些都属于正常现象，亲们可以去专柜咨询，对此要求高的朋友请谨慎购买！

●关于价格

代购本身利润微薄，谢绝还价！请不要说别家有多便宜，因为网上不可能统一价格！更不要拿仿品的价格来与我们对比！我们的价格只跟专柜对比！平时代购以专柜特价拿货，所以价格相对有优势。如果旧款，当地专柜已特价清仓，建议有合适的码数，您可以大胆出手。因为那个价格，专柜除去各项费用后，基本属于低于进价清货。这样的话，本店代购的相同款，就没有什么价格优势。

另外，本店会根据市场变化（包括网店与专柜销售情况），或在某些节日搞些让利促销活动。这种做法是现代商业营销的通行做法，但不会天天搞活动。因为要维持正常价格，才能持续经营下去。从而反映在价格上的波动，请您理解。不要以活动期间的价格作为还价的依据。

●关于发票

因为我们跟专柜是统一结帐，没有办法每一双鞋子去开发票。所以，本店售出的鞋子均无发票与专柜小票，有特殊需要的，可与当班客服联系，具体以双方协商结果为准！要求开发票的，需要加收30%的商场扣点费用。这个费用是商场收取的，不是我们收的。这也是为什么代购会比商场价格便宜的原因之一。

●关于发货

一般情况下由上海发货，16:00前支付的当天发货，超过时间的隔日发货。如遇专柜货源不足，或只剩样品或瑕庇品，我们会协调从外地专柜调货，恕不另行通知。调货商品亦保证专柜原装正品，请各位朋友放心。

一般地区是发货后3~5天到货。偏远地区相应延长时间。具体看各地快递运作情况，这不在我们控制范围之内。如长时间未收到货，请与我们联系，我们会跟进催促快递进行派送。同时也请各位买家理解我们，不要以快递慢为由给中差评，因为这确实也不是我们力所能及的。

●关于缺货

拍下商品无货时属正常现象：因商场专柜库存随时变化（商场也在销售），如买家付款后，所需要的颜色、尺码专柜已断货或专柜的鞋有质量问题、样品鞋等，店主会在第一时间通知买家选择调货、退款或更换其它款式。出现买家付款没有货，买家退款，这种情况很正常，所以请买家不要说店主成交不卖之类的话，这是网店与专柜同步经营无法避免的问题，请谅解！

●关于签收

在您收到包裹后，请不要急于签收。
1、请先与快递人员当面核对商品（包括赠品）的数量，商品是否损坏。若快递员坚持要求先签单再拆包的话，建议您先在快递单上签名，但是单子暂时不要给快递员。待拆包检查商品数量准确且无损坏后，再给单。如发现数量不符或商品损坏可当场拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系本店客服。我们会为您解决问题。

2、如发现商品尺码、颜色不对可先行签收，并在24小时内与本店客服联系。我们会为您解决问题。

3、因为快递单签收后，即说明包裹安全准确无误地送达您的心中，快递公司将不会承担任何责任了，所以若您签收后，再提出货品损坏、短少等问题，我们也无法解决。同事、朋友、亲戚、家人、门卫等等代签收的情况，视为您本人签收。所以联系电话最好留您本人的。

4、由于快递送货服务或速度快慢而引起的纠纷，请买家自行细量，不要将与快递公司的恩怨加之于本店，由快递问题引起的差评本店一律以恶意评价投诉。本店会把快递单号及时给买家，买家请自行查看，联系快递公司送货。

5、为避免货品遗失、送达不到，请买家在提供地址时尽量详细，以便快递及时送达本人手中（因地址不详细或错误，致使货品丢失，由买家自己承担责任，以及买家提供的地址由他人代收，致使货品丢失也由买家自行承担责任）。因为快递比较野蛮，所以比较远的地区，可能收到货时，盒子会有损伤，但里面的鞋子肯定是好的，本店会包好。

●关于验货

收到商品试穿的时候请您注意保持鞋内外清洁，请穿上干净的丝袜进行，鞋底不要踩在粗糙或不干净的地面上，可用报纸类的软中介物垫在地面上进行。试穿的过程中切勿将商品内外弄脏或刮伤。

●关于配件

考虑到成本因素、快递费用等，一般发货时，我们以专柜原装鞋盒为包装体，不另加纸盒，不发手提袋。但防尘袋、配跟（如果原装有的话）、三包卡等配件会随货一起发。

• 鞋盒：鞋盒外侧均有防伪条形码，在专柜用扫描枪扫下即可知道鞋子的货号、颜色、尺码，也可用智能手机安装好条形码扫描软件也可以扫描出生产厂家等信息，以便分辨货品的真伪;
• 手提袋：手提袋一般为黑色，分为大、中、小款。小款手提袋一般用于春、夏、秋款鞋子，中、大款均用于冬季靴子。由于手提袋我们需要以3~5元的价格从专柜购买，由于代购利润微薄，为了降低成本，本店原则上不提供手提袋，如有特殊需要的，请提前告知客服；
• 包装袋：包装袋均为轻且薄的塑料袋，从没有出现过无纺布袋，各位朋友可自行去专柜确认；
• 配跟： 不是所有鞋款都有配跟，具体参考专柜实物。配跟是用很薄的塑料袋包装，粘在盒鞋盖内侧，由于粘得不牢、包装袋过于单薄容易被配跟铁钉刮破等因素影 响，有的鞋子经过厂家发货验货、专柜收货验货、本店代购验货等环节因素后，已经丢失，请各位理解！一副配跟的价值远比不上本身售价与专柜的差价，过于计较 配跟有无的朋友请谨慎选购;
• 三包卡：本店发出去的商品99.9%都有三包卡，但偶尔也会发生发货人员把鞋子、所有配件拿出来验货后，忘记把三包卡放进去就发货了。不支持全国联保，三包卡的有无并不是证明商品是不是正品的唯一根据，请各位以平常心看待此类意外情况;
• 半码垫、后跟贴：如遇尺码大一点点不足一码，或者鞋子不跟脚的情况下，买家可与我们联系，会尽量赠送半码垫或后跟贴一副，不提前说明的，我们不送;如果遇专柜缺货的情况下，也无法赠送。请各位理解！

●关于评价

每次交易后，都有一个对我们服务的评价。我们非常重视您的评价。我们珍惜每一个好评，如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。无任何沟通，贸然给出中差评，并不能解决任何问题。中肯的批评我们虚心接受，我们的工作肯定会存在这样那样的失误，也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦诚，请试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信我们能成为好朋友。

●关于商品质量

根据《国家三包法鞋类产品三包服务明细》及《消费者权益保护法鞋类细则》，鞋类发生尺寸大小不一、顺脚、断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆、开胶、开线、掉根的情况，属于质量问题。气味、些许胶渍、皱折痕迹、肉眼在1.5米外不能明显分辨的划痕等，不属于质量问题。因人为穿着或打理不当造成的问题不属于质量范畴。

本店出货前都经过严格的质检，力求做到无质量问题无瑕疵。但我们无法做到100％，如有要求完美，遇到皮面正常褶皱、两鞋面有微小差异即要求调换货的客户，敬请到公司专柜选购。如商品确实存在质量问题（开胶、开线破损等问题），请在收到货品的24小时内及时联系我们，我们一定为您妥善解决，邮费由我们承担。

以下举例不属于质量问题：

1、刮痕：特殊皮料容易出现指甲刮痕。打腊皮、油皮、擦皮、贴膜等一些特殊皮质是肯定有刮痕的，这不是人为的，出厂就是这样的。而且二只脚的刮痕肯定不一样的。

2、胶多、胶水：本店所出售的品牌鞋，都是手工制作，难免有些漏胶引起的带脏。也会出现，胶水用多了溢出鞋缝的情况；胶水用少了，鞋缝有空隙；鞋面上粘上了胶水，有一小块（不超过3mm大小）的胶印。胶味较重。诸如这些情况不属于质量问题。

3、折皱、皮纹：在专柜鞋子被人试了不买很正常，只要试过的鞋子都会有折皱、皮纹出现。特别是一些漆皮、软皮只要试过一次，鞋面就会出现比较重的皮纹情况。店主在对此类鞋子的问题上，只承诺绝对不会拿样鞋的，样鞋一只脚新，一只脚旧，很明显能看出来。

4、大小脚：基本上人人都有大小脚，请不要因为自身大小脚的原因，说鞋子一大一小，可把鞋子底对底，看看是不是鞋子不一样大。

5、贴膜皮质：肯定会有划痕和磨印的存在，这是无法避免的，店主会尽量选择划痕少的，但不可能一点都没有。还有贴膜的鞋，会有鼓包存在，这是工艺处理的情况，不属于质量问题。

6、漆皮：因为皮面制作问题，所以就算是全新的，没有被试过的漆皮鞋，也会有皮面不平整的情况出现，这种属正常情况，并不是试穿多了产生的皮纹，而是出厂就是这样。

7、鞋跟：在专柜的鞋子，都会有可能被顾客试穿，所以鞋跟有时会沾有少许灰尘或者稍微磨损，这种磨损程度不会是二手鞋磨损的程度，只是一般试穿后留下的。

8、鱼嘴鞋：鱼嘴款的鞋子，左右脚的开口大小不会完全一致，有些许差距是正常情况。对于要求鱼嘴口完全一致的买家，店主实在没有能力没有时间一双双的去测量鱼嘴的左右开口是几厘米几毫米，建议您直接在当地专柜选购，谢谢合作！

注：以上举例只是常见几种情况，不代表全部。

●关于退换货

快递签收后发现商品质量问题，在未穿着的情况下，请于24小时内联系我们退换。退货时请先垫付邮资，我们收到货后会进行退换并给您邮费。选择到付者，本店一律不予签收！非质量问题退货的，在不影响二次销售的情况下，可以退换。来回邮费需由买家承担及20元代购费。换货，买家只需承担来回邮费。

具体退货地址请联系客服，原店铺所留地址无效。退货请原样包好，包严，勿漏配件及赠品（有的话），鞋盒上请勿缠透明胶带。

拒绝以下几个借口无理取闹投诉及退换货：

1、色差：除了黑色的皮鞋不会有色差外，油面皮、打蜡皮、拼图等特殊皮料几乎没有完全一样的;

2、皮纹：真皮皮鞋有纹理属正常现象，人的皮肤都有纹理，何况动物？这不属于质量问题;

3、划痕：这种情况最容易出现在一些擦色皮和打蜡皮的鞋面上，手指碰到都会产生轻重的划痕，可用一点专用护理剂轻拭，即可减轻或消除划痕,这是时尚皮质的特殊性，属正常现象;

4、气味：真皮都会有皮毛味道，加之鞋子是用胶水粘制而成，在快递途中密封数日味道散不开，所以这是无法避免的。商场的样鞋很难闻到皮毛味和胶水味，那是因为在外放置了一段时间，气味已经淡化了。所以，亲们的鞋子收货后可以在外面放置一会儿，也能淡化这种皮毛味和胶水味;

5、磨脚或穿上去不舒服：建议在专柜试穿时多走一下，以确定码数与舒适度。每个人的脚型不一样，不可能同一双鞋子适合所有的脚型。鞋子磨脚，与鞋型和脚型的合适度有直接关系，解决办法办法可以在磨脚处涂抹一点白酒或白醋，软化皮子，达到不磨脚的效果。同时，新鞋基本会有一个适应过程。请不要以此理由来质疑我们的鞋子。

●关于七天无理由退换的规定

本店销售商品支持7天无理由退换货，需24小时内提出退换要求，7日内退回本店。但对于退换货有如下要求，请理解：

①退换货商品应保持收到商品时的原貌；
②退换商品、包裹填充物、包装盒、配件、说明书、吊牌等完好，没有穿着使用、清洗过的痕迹，底、面、内里无磨损，无人为损坏，标牌无拆卸，经客服人员检查不影响二次销售；
③包装盒无污损，退换时需在包装盒外另加包装箱或包装袋，胶带与快递单不可直接粘贴在包装盒上；
④退换货请在快递单的地址栏写明订单号、订货人与退换货原因，以方便客服人员识别。
⑤退换货服务有赠品的需将赠品原样退回；
⑥要求退换商品有以下情形发生恕不退换。
a、鞋面有明显折痕或鞋底磨损，无法贩卖。
b、鞋面脏污，无法清洁。
c、鞋头已经楦过，或已黏上鞋垫。

d、鞋底脏污，无法清洁。

e、鞋子附属配件或赠品短缺或已使用。

非商品质量问题及本店自身原因发错货，邮费由买家自行承担。退换货前，请务必先与客服联系。