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Q:可以指定送货时间吗?? A:目前和记扇行暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:和记扇行自提订单是否收费?? A:您好,自提订单是不收运费的。
Q:网上选的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:和记扇行配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。
Q:标题与实际描述不符 A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。
Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利? A:包括但不限于商标权(除假冒商品)、著作权(除)、专利权等法律规定的权利。
Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述 A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,将对该类商品或信息进行下架处理。
Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况? A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息(如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等),这些要素之间的彼此不匹配,都是违规的信息。
Q:标题、图片与属性不符 A:案例:创建地图购商品时,商品的描述与关联的本地商户不吻合,或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配
Q:关于价格说明的免责声明 A:此说明仅当出现价格比较时有效,具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明,以商家的表述为准。
Q:可以同时选择和记扇行多件商品吗?? A:可以,最多5件
Q:维护商家与用户的合法权益。 A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的,可以随时向举报。将不断提高价格管理水平,并积极向商家宣导价格法的相关规定,维护商家与用户的合法权益。
Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。 A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝价,确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。
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Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”? A:未经他人许可,在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等。 如:未经他人许可,在店铺名中使用他人的商标。 如:商家发布的下述商品虽系芬腾正品,但未经权利人许可,在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。
Q:自提点可以保留货物几天?? A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
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