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此作品采用8枝百合，包装咖啡色皱纹纸圆形包装

      买家必读

1.订单内容：

 A.收花人的地址，姓名，电话和送花时间（或填写进收花人资料里，尽可能详细）。如订花人提出事先不要与收花人联系的要求，请订购时注明，谢谢
   B.定花人的联系电话也留一个给我们备用，如遇到问题可联系到你。

C.贺卡内容+署名（如不需要可以不写；贺卡免费赠送，文字尽量精.简）

2.订购时间：

A.红玫瑰和粉玫瑰随时有货，您只要提前3小时预订，我们尽量准时送达，正负30分钟；由于地区和季节的限制，有些花材或颜色当地会缺货。我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同， 类似花材、价值相同“替代原则”代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，请您理解！注：蓝玫瑰、黄玫瑰、紫玫瑰、戴安娜、向日葵、郁金香等此类花材需要提前三天以上定购。

3.邮费说明:

A.鲜花、蛋糕不能发快递，本店所有鲜花蛋糕均为自己店员专人送货上门，专业护航。

B、市区内免费送货上门。郊区需要加收一定配送费用，具体请向客服咨询，20元起收。

C、非市区订单未追加配送费用的，视为无效订单，不予配送，造成损失本店不承担责任。

D、配送费具体收取金额，根据实际路程和交通状况确定，近郊20元起，远郊50-500元不等。

4.配送时间：

A. 鲜花可以指定日期送花上门，一般情况下，送花时间分上午和下午，请下单时留言说明，如不说明则默认全天任何时候可以送达。

B.关于定时送花，如果需要指定时间送花（如10点左右）或者在当天9点以前/20点以后的时间送花，需要加定时服务费30元。定时送花也是大概时间，不接受严格定时服务，望亲谅解。

C.如果没有加定时费而留言要求定时送到的鲜花我们将只做参考，不做任何保证。

D.如果买家自行拍下鲜花没有留言说明送花时间我们将试图联系定花人确定送花日期，如果联系不成功在可以配送的情况下我们将自行安排送花时间，如果与订花人理想中送花时间不一致，我们将不承担任何责任。

E. 送货日期及大致时间（平时3-4个小时区间为一个送花时间段）各大节日期间，圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等特殊重要节日,因订单极其繁多,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达, 不保证具体送花时段，不接受定时服务，请谅解。是否能够接受偏远郊县地区的送花业务，请先咨询客服；各大节日期间以及某些特殊时期鲜花价格会有适当调整，请跟客服确认好价格，请顾客们理解！（未沟通先拍下的顾客，本店享有解释权）。

5.鲜花效果：

A.鲜花是纯手工制作，由于各地插花师对图片上花型的理解有所不同，加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，因此实际收到的商品与网页上看到的图片可能会有一些差异，本店所示图片仅为实际配送时参考，请广大顾客理解；

B.蓝色妖姬均为人工制作，属于染色玫瑰，没有天生的蓝色妖姬。因此当您看到蓝玫瑰掉色的时候，还请您不必惊讶。染色的蓝玫瑰不沾水的情况下，掉色一般不重，沾水或潮湿的情况下，脱色可能会比较重，请您注意。对蓝玫瑰质量要求比较高的请慎拍。

C.红玫瑰因为植物色素原因，外层花瓣或尖部有黑色的部份，会有少许黑边，属正常现象，而非不新鲜。

D.百合枝与朵：百合有多头的，双头的，单头之分。因此我们常说1枝百合，和1朵百合，所表示的意义有所区别。 例如，1枝多头百合，加上花蕾，至少有3个花头。如果您需要3朵百合，则可以用1枝多头白头来满足。但此3朵并非全部都开放，通常为为1-2朵开放，其它的为花蕾。

不清楚的请咨询客服，谢谢！

6.取消订单：

 A、如果是特殊花材，无法取消定单，请您谅解！因为特殊花材是为一个顾客专门采购的，鲜花不同于其他商品，可以长期保存。所以特殊花材定单将无法取消。

   B、 送花日当天无法取消定单，为了保证其他顾客的花束质量，包好的花束无法做第二次销售，请您谅解！

   C、重大节日（如情人节，母亲节，圣诞节等节日）定购和支付完成后，我们会立刻安排花店处理，请仔细核对定单内容，恕难取消或者更改定单内容。
   D、如果不在以上三项范围内取消定单，可以提前24小时通知我们取消定单。

7.配送签收：

A、请您在订购前，务必确认收花人同意签收后再订购。

B.通常情况下，我们会专门送到收花人手上，确保本人签收。但特殊情况除外：比如收花人不在、不方便签收、门卫不让进，或者收花人主动要求放到其他地方等原因，我们将征求收花人意见或者结合实际情况处理。

C.如果收花人不在且联系不上，我们将联系订花人后协商解决。如果需要再次配送将另外收取一定的费用。如果无人签收我店不承担任何责任，您也要全额付款并有义务给好评。

D.如果非质量问题收花人拒绝签收，我们会和您联系说明情况并且会尽力劝收花人收下，但是我们没有保证让对方收下鲜花的义务。

E.一个定单原则上只配送一次，再次配送需要另外加收配送费用。 （跑一趟不容易，花费工资车费等，请谅解!

F.鲜花是特殊商品，请亲订购前确保对方会签收后再订购。如果鲜花已经制作，非鲜花质量问题，收花人拒绝签收，我店不承担任何责任，您也要全额付款并有义务给好评。

8.退换货说明

A.下订单前请看清楚商品内容！鲜花为特殊商品，不参加7天无理由退换货服务，非质量问题原因将不能退换货。

B.我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的，客户收到鲜花后应当立刻进行鲜花的保养处理，以免脱水.如有问题，请务必在收到鲜花后24小时之内与我们取得联系，超过24小时，本店不予处理；

若因以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：订单信息不详细、不可抗力，例如：恶劣天气、自然灾害、交通戒严等。

9.综上，本店不支持任何利用规则漏洞进行缺货赔付的申请。其他未尽事宜以双方旺旺沟通协商为准。