科镁2路来电管理系统 电话管理系统 电话管理器 客户来电弹屏包邮
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- 品牌:科镁
- 价格:1300.00
- 参数:品牌:科镁|||型号:COME800-U2
- 卖点:
- 标签:管理系统,电话,管理器,路来,来电
- 详情:
温馨提醒:
\请根据您实际需求,选择相对应的产品型号:
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\ \产品型号 \产品说明 \单价 \链接 \ \COME800-U1 \1路电话管理系统 \900.00 \点击 \ \COME800-U2 \2路电话管理系统 \1300.00 \点击 \ \COME800-P04 \4路电话管理系统 \3500.00 \点击 \ \COME800-P08 \8路电话管理系统 \4500.00 \点击 \ \COME800-P16 \16路电话管理系统 \9000.00 \点击 \ COME800-CRM \科镁CRM客户端 \300.00 \点击 来电管理系统说明
\型号:COME800-U2
\说明:USB接口,1台电脑可以连接2条电话线,可以实现多台电脑共享来电和客户资料。
\组成:硬件+软件+加密锁+连接线
\\
硬件连接示意图
\\
一、系统功能
\1、来电号码在电脑上立即弹出,并显示来电者详细信息;
\2、具有客户资料名片管理功能,最多可保存100万个名片资料;
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3、可批量导入/导出客户资料,导入/导出格式为EXCEL表格形式;
\4、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料;
\5、当客户资料太多时,支持多条件双重过滤查询;
\6、来/去电号码长期保存,能查询两年前的来电号码;
\7、具有客户生日提醒功能,根据中国人的传统习惯可将生日设置为农历;
\8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录都可查询且一目了然;
\9、可根据来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接等功能界面;
\10、所有接入系统的电话具有录音功能,从而提高对客户的服务质量;
\11、可根据线路及来去电号码、日期时间、通话备注等任意查询录音;
\12、支持网关短信群发、GSM卡短信猫发送功能;
\13、可根据时间段查询短信发送的内容;
\14、资讯查询:有火车班次查询、航班查询,其中包括区号、邮编、身份证的查询;
\15、权限分配管理,管理员能看到所有人的资料,业务人员只能看到自己的客户资料,且管理员可设置共享组;
\16、通过内部局域网,可多人同时使用,实现客户数据资源共享。
\二、来电服务器
\通过录音服务器可以根据日期时间、电话号码、本地电话号码、来去电的通话情况来查询通话录音,并导出mp3录音文件。
\三、来电弹屏
\来电弹屏有两种方式:1、最小化来电弹屏;2、最大化来电弹屏。
\1.1、 最小化来电弹屏
\当电话响起,COME-800来电显示客户管理系统会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的来住记录、业务关系等,来电者信息尽收眼底,一览无余,让您在谈话之时做到心中有数,不但能有效地打破隔阂、拉近彼此的距离,而且还有利于您掌握说话的主动权,做到应对自如,最小化弹屏如下:
\\
1.2、最大化来电弹屏
\当有客户打进电话时,COME800来电管理系统会在您电脑的桌面上弹出一个大的窗口,里面包括客户的所有详细信息,看起来更立体直观,不但能看到对方的电话号码,而且也能看到是从哪个地方打进来的。最大化弹屏如下:
\\
2、客户资料的导入
\用户可以手工将客户资料录入系统,也可以用EXCEL表格将客户资料一次性导入系统。
\\
3、客户资料的导出
\客户资料对公司/企业来说非常重要,用户可以将系统内现有的所有客户的资料导成EXCEL表格,保存起来,方便管理。
\\
4、手工添加客户资料
\在下列列表中您可以选择任意添加客户资料,客户编号根据年月日的日期秩序会自动生成,杜绝重复。在下列界面功能显示中:可以直接给客户发短信和电子邮件,也可以给客户备注一些重要信息,十分便捷。
\\
4.1.针对当前客户您可以预约记录,到了约定的那一天,系统会在左下角显示框提醒您,以免您因工作繁忙而忘记了重要的约定,让您做到守时守信。
\\
4.2.针对该客户所有相关的拜访记录可以全部输入系统,方便查询客户往来。
\\
4.3.如果您的产品销售给客户,您更希望当客户打电话过来询问价格时,所有的销售记录都一目了然,有了它,您就再也不用因为不同的代理商报价可能会有所不同而担心报错价格了。
\\
4.4.有一些产品报价可能是EXCEL的表格形式,当客户打电话过来咨询时,您希望能快速地找到该报价文件,有了超级链接,您的工作就变得简单多了。
\\
4.5.如果这套系统用于客户服务,客户的跟踪回访记录也就成了比较重要的内容。
\\
4.6.售后记录也是生产厂家及企业常用的功能之一,有了该系统您就可以清楚地知道某个客户使用了某个产品,经常出现哪些问题,是由哪一位工作人员为之服务的及一些最新的跟进情况,所有的信息都备注得清清楚楚、一看便知。
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4.7.如果客户有一些好的投拆建议您也可以将它们输入系统,作为老板/经理能更加清楚客户的真实想法,为以后的产品市场分析及定位提供依据.
\\
4.8.如果您想知道某个电话号码或者一段时间内的来电情况(包括每一通电话的备注说明等),以下的这个功能非常适用:
\\
4.9.合同管理功能应该是大多公司经常用到的,当您想要找某位客户的合同时,却找了另外一位客户的的合同,翻了大半天,也还是弄错。有了这个功能,您就再也不用担心会张冠李戴了。
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5、客户资料的查询
\您可以根据客户编号、客户姓名、公司名称、公司/家庭地址、电话号码、证件号码、客户类别等各种方式进行精确/模糊查询,双击查询结果立即回到编辑状态,您还可以将查询结果导出到EXCEL表格或者针对查询结果进行短信群发,方便又快捷。
\\
6、来电号码查询
\在下列列表中,您可以根据电话号码来查询一段时间内的来电记录,并分析该号码共来电多少次;如果您不输入电话号码,系统会默认显示出所有的通话记录。您还可以将来电记录导成EXCEL表格供您业务分析。
\\
7、知识库管理
\此功能适用于一些新来的客服人员,由于他们对专业知识还不是很熟悉,则可以通过知识库,根据客户提出的问题,来找出相对应的解决方法。
\\
三、系统管理
\1、权限管理
\该系统共分为两个管理级别:管理员ADMIN拥有最高权限,具备所有功能,能看到所有的客户资料且能在新建用户的时候,针对不同的操作员分配不同的功能;普通用户则只能看到自己的客户资料,放在共享组里的客户资料是大家都能看到的。
\\
2、客户转户
\如果一个业务人员即将离职,作为管理员,可以把该业务员的客户资料转给另一个业务员来继续跟进。
\\
3、修改密码:
\用户可以自己修改登录密码。
\\
4、产品管理
\将公司的产品按照类别输入到系统,在销售过程中可以直接选择所需要的产品。
\\
5、电话黑名单
\把一些骚扰电话设置为黑名单,当这些电话打进来时,系统会有相应的显示,以此提醒您多注意。
\\
6、统计分析
\6.1、客户类别分析,能清楚地看到客户的分类情况。
\\
6.2、来电情况分析功能:此功能可分析几个月之内,哪个月呼入的电话量最多,为广告评估提供有力的依据。
\\
四、应用范围
\CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、800 400客户服务中心、电话订票中心、酒店及商务中心、物业管理中心、证券交易咨询服务中心、VIP贵宾管理、物流货运配送公司、旅行社及各类旅行网、所有客户服务及客户管理的各类企业。
\五、软件系统的运行环境
\1) 硬件要求CPU:p4 2.0以上
\2) 操作系统:win2000/xp/win2003/
\3) 内存:512M以上
\4) 显示卡:至少支持1024*768分辨率显示
\六、技术参数
\\
\\
\\ \\ \项目
\ 性能指标
\ \ \\
\ \\ \■ 设备型号
\ COME800-U2
\ \\ \■ 数据接口
\ USB2.0
\ \\ \■ 电话接口
\ 4个RJ11
\ \\ \■ 通道数量
\ 2通道
\ \\ \■ 功 耗
\ 210 ma
\ \\ \■ 阻 抗
\ 600Ω
\ \\ \■ 信 噪 比
\ ≥30dB
\ \\ \■ 采集速率
\ 32KBPS
\ \\ \■ 频率响应
\ 300-3400Hz
\ \\ \■ 工作温度
\ 1℃-50℃
\ \\ \■ 湿 度
\ 5% — 85%
\ \\ \■ 单机容量
\ 1台
\ \\ \■ 音效失真
\ ≤1%
\ \\ \■ 主叫识别
\ FSK、DTMF
\ \\ \■ 通道电压
\ 最大250V
\ \\ \■ 语音压缩
\ 8倍压缩
\ \\ \■ 文件格式
\ DAT
\ \\ \■ 采样级别
\ 8 khz
\ \\ \■ 采样大小
\ 8 位
\ \\ \■ 采样位速
\ 64 kbps
\ \\ \■ 外观尺寸
\ 120*90*28(mm)
\ \\ \■ 设备重量
\ 120 g
\ \\ \■ 设备颜色
\ 白色
\ \ \■ 产 地
\ 广州
买家必读
\★为避免浪费您的宝贵时间,本店所有商品谢绝还价,不含7%的普通国税,如需开票费用则需另计,给您带来的不便,敬请谅解!
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店铺详情
- I LOVE 乐
- 掌柜:21cngps
- 宝贝与描述相符:4.97分100.00%
- 卖家的服务态度:4.94分100.00%
- 卖家发货的速度:4.93分100.00%
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评论时间:2024年05月01日
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评论时间:2024年05月01日
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评论时间:2024年05月01日
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评论时间:2024年05月01日
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评论时间:2024年05月01日
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评论时间:2024年05月01日
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评论时间:2024年05月01日
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评论时间:2024年05月01日
福建南平 ID793660 :
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评论时间:2024年05月01日
贵州安顺 ID269730 :
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评论时间:2024年05月01日
Q:商品包括哪些?
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间,商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性。*
Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在,商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念,误导消费者认为该宝贝有成交记录;不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。
Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的,平台推荐商家每个商品仅发布一个价格,避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据,从而导致价格欺诈行为。
Q:标题、图片与属性不符
A:案例:创建地图购商品时,商品的描述与关联的本地商户不吻合,或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配
Q:可以指定送货时间吗??
A:目前I LOVE 乐暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式;
Q:自提点可以保留货物几天??
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。
Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效,具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明,以商家的表述为准。
Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。
到家服务不提供数据备份,系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,I LOVE 乐对资料丢失不承担任何法律责任。
Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。
Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝价,确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。